atomx. vous accompagne dans vos projets d’implémentation, de maintenance ou d’évolution de votre plateforme ServiceNow.

Avec plus de 10 ans d’expérience, nos architectes, chefs de projet et experts techniques continuent de faire évoluer leur connaissance des différentes modules de la solution pour vous apporter le meilleur des dernières fonctionnalités augmenté de leur vécu des projets clients.

Pour la gestion de vos services IT de vos projets et de votre activité de service, de votre Service client ou de vos Moyens généraux nous mettons notre expertise au service de votre projet.

ITSM

Résolvez vos incidents, maîtrisez vos changement et capitalisez sur les connaissances de vos ressources.

Que vous souhaitiez adapter le produit pour votre organisation ou profiter de l’extraordinaire richesse des fonctionnalités natives, nous vous aidons à ajuster le curseur.

CSM

Exploitez votre relation client et faites en un atout.

Bénéficiez des fonctionnalités avancées de la plateforme pour démontrer tout le soin que vous apportez à vos clients afin qu’ils restent satisfaits quelque soient les situations auxquelles ils sont confrontés. Développez le libre services et gérez les échanges avec vos clients de manière simplifiée et proactive.

ITBM

Organisez votre activité de service, pilotez vos projets ou vos campagnes de test, construisez votre suivi financier.

Avec vous, nous organisons le suivi dont vous avez besoin. Analysez les tendances grâces aux indicateurs clés de performance, saisissez, évaluez et gérez les demandes du business à un seul endroit, visualisez les disponibilités des ressources. Vous pouvez, selon votre poste, piloter financièrement votre projet, un programme, ou l’ensemble des coûts d’un département.

FM - WSD

Les évènements sanitaires des dernières années ont considérablement transformé votre approche du « lieu de travail » et des services qui y sont associés.

Optimisez votre espace et garantissez un environnement de travail sain et confortable à vos collaborateurs. Offrez des expériences de résolution efficace des problèmes d’équipement, simplifiez les réservations grâce à une automatisation des demandes et des traitements, accueillez les invités avec un processus d’enregistrement fluide, fournissez un plan précis des locaux pour réserver les espaces de travail en fonction de leur disponibilité. Gérez les affectations, l’embauche, les déplacements et le rééquilibrage afin d’optimiser la distanciation et la productivité.

HR

Transformez votre service des ressources humaines en le plaçant au centre des échanges grâce une nouvelles interfaces.

Les salariés vont bénéficier d’un guichet unique, pour l’ensemble des demandes, gestion documentaires, questions, ou mise en relation, qu’ils soient d’ordre administratif, juridique, social ou financier.
Le service des ressources humaines aura également la possibilité de numériser intégralement le cycle de vie d’une salarié et d’interagir avec lui (avec objectif 0 papier), de son entretien d’embauche en passant par son évolution dans la société, jusqu’à sa sortie.

ITOM

Gagnez en visibilité sur l’ensemble de votre infrastructure et parc applicatif.

Bénéficiez d’un état des lieux complet et à jour de votre parc matériels physiques, sur site, cloud, comme virtuel.
Mappez les relations entre les services métiers les composant IT.
Importez et standardisez avec précision des données externes dans votre CMDB.
Contrôlez les évènements d’infrastructure et de services avec un panneau de contrôle. Les capacités prédictives de ServiceNow, vous permettront d’anticiper les problèmes pour optimiser les réponses apportées et leurs résolutions.

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